Política de Trocas e Devoluções

Trocas e devolução
Você terá até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o procedimento de troca do seu produto. Após a conclusão do processo, você receberá créditos na Sousamanta para escolher novos itens.

Se desejar o estorno do valor, temos duas formas possíveis.
* Se você pagou no boleto, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 10 dias úteis;
* Se você pagou no cartão de crédito, faremos sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor ficará disponível em até duas faturas. Alguma dúvida? Entre em contato via atendimento.

Dúvidas? Entre em contato pelo e-mail: contatoeusousamanta@gmail.com

O que fazer em caso de defeitos?

Se você receber um acessório com defeito, não o utilize e inicie o processo de troca. Lembre-se de que tem 7 dias corridos para fazer isso.

Processo de trocas

Entre em contato explicando os motivos para a troca ou devolução do seu pedido. Após a comunicação, envie o produto para o endereço indicado junto com a nota fiscal, na embalagem original e com a etiqueta. Após a chegada do produto devolvido, você receberá um crédito na loja. Esse crédito estará disponível para uma nova compra por seis meses.

Observação: Itens em promoção não podem ser trocados.